며칠전(9/12일경)부터 공감마당에 접근하면 아래와같이 에러가 발생합니다.

다른경로(링크)로 접근하면 괜찮을때도 있지만 오늘은 그것도 안되네요

다른 매뉴는 다 괜찮은데 공감마당만 그렇습니다.

점검이 필요합니다.

안녕하세요. 

금연길라잡이 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 

말씀주신 사항에 대해서는 현재 모든 회원님께 나타나는 증상은 아닌 것으로 확인하여, 장애 원인 파악 및 조치에 다소 시간이 소요될 것 같습니다. 

최선을 다해서 조치를 취할 예정이나, 임시적으로 해결할 수 있는 방법이 있어 먼저 안내해드리고자 합니다. 

현재 장애가 발생하는 모바일 앱 또는 PC 브라우저의 캐시(쿠키)를 삭제해보시길 요청드립니다. 

▼ 안드로이드(갤러시 폰 등) 캐시 삭제 방법 ▼

▼ IOS(아이폰) 캐시 삭제 방법 ▼

설정 -> 일반 -> iPhone 저장 공간 -> 금연길라잡이 앱 선택 -> 앱 정리하기(캐시 삭제)

▼ MS 엣지 브라우저 캐시 삭제 방법 ▼

설정 -> 쿠키 및 사이트 권한 -> 모든 쿠키 및 사이트 데이터 보기 -> 모두 제거 또는 nosmokeguide.go.kr 찾아 쓰레기통 아이콘 클릭 

▼ 구글 크롬 브라우저 캐시 삭제 방법 ▼

설정 -> 개인정보보호 및 보안 -> 인터넷 사용 기록 삭제 -> ∨쿠키 및 기타 사이트 데이터 ->  인터넷 사용 기록 삭제

위 임시 조치에도 지속 장애 발생 시, 

여름날님께서 금연길라잡이 서비스를 이용하시는 환경에 대해 구체적으로 말씀주시면 추가적으로 장애 원인 파악 및 조치를 취해보도록 하겠습니다. 

전달해주셔야 할 정보는 '1. 디바이스 종류와 기종(예, 휴대폰, 갤럭시 플립 4)  2. 운영체계 (예, 안드로이드 13), 3. 화면캡쳐 ' 입니다. 

불편함을 드려 다시 한 번 사과의 말씀을 드리며, 조속히 안정적인 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 

감사합니다.