안녕하세요 길잡이입니다.

현재 금연길라잡이 이용 시 410 GONE 에러 발생에 대한 문의가 있어,

이에 대한 해결 방법을 안내드립니다.

현재 장애가 발생하는 모바일 앱 또는 PC 브라우저의 캐시(쿠키)를 삭제해보시길 요청드립니다. 

▼ 안드로이드(갤러시 폰 등) 캐시 삭제 방법 ▼

▼ IOS(아이폰) 캐시 삭제 방법 ▼

설정 -> 일반 -> iPhone 저장 공간 -> 금연길라잡이 앱 선택 -> 앱 정리하기(캐시 삭제)

▼ MS 엣지 브라우저 캐시 삭제 방법 ▼

설정 -> 쿠키 및 사이트 권한 -> 모든 쿠키 및 사이트 데이터 보기 -> 모두 제거 또는 nosmokeguide.go.kr 찾아 쓰레기통 아이콘 클릭 

▼ 구글 크롬 브라우저 캐시 삭제 방법 ▼

설정 -> 개인정보보호 및 보안 -> 인터넷 사용 기록 삭제 -> ∨쿠키 및 기타 사이트 데이터 ->  인터넷 사용 기록 삭제

위와 같은 조치에도 불구하고, 지속 장애 발생시, 

금연길라잡이 대표전화 (1811-9079), 이메일 (nosmokeguide@khepi.or.kr) 또는 온라인 상담실로

'1. 디바이스 종류와 기종(예, 휴대폰, 갤럭시 플립 4)  2. 운영체계 (예, 안드로이드 13), 3. 화면캡쳐 ' 와 함께 문의사항을 접수해주시면 답변드리도록 하겠습니다.

불편함을 드려 다시 한 번 사과의 말씀을 드리며, 현재 장애 원인 파악중으로,

조속히 안정적인 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 

감사합니다.