금연시계에서 금연시작일을 바꾸려고 했으나, '금연프로그램그램 진행 중에는 금연시작일 재조정이 불가능합니다. 

또는 초기화하고 싶은데  ‘금연프로그램 진행 중에는 금연시계를 정지할 수 없습니다. '라는 안내창이 뜹니다. 어떻게 해야 하나요?

A.

안녕하세요. 

보통의 경우 '금연시계' 메뉴에서 '금연시작일 재조정' 또는 '금연시계 정지'을 통해 금연시작일 변경/초기화가 가능합니다. 

다만, 온라인 금연프로그램을 통해 금연시작일을 지정한 경우에는 금연시계에서 금연시작일 재조정이나 정지가 불가능합니다. 

이런 경우 금연시계 메뉴에서 금연시작일 재조정하기를 누르면, 아래와 같은 안내 메시지를 확인하실 수 있습니다. 

 '금연프로그램그램 진행 중에는 금연시작일 재조정이 불가능합니다. 금연시계 초기화를 원하실 경우 온라인 금연프로그램을 통해 실패 처리를 하십시오.'

또는   ‘금연프로그램 진행 중에는 금연시계를 정지할 수 없습니다. 금연시계 초기화를 원하실 경우 온라인 금연프로그램을 통해 금연 실패 처리를 하십시오.'

이런 메시지를 확인하셨다면, 

'온라인 금연 프로그램' 메뉴 클릭 후 하단 '재도전하기'를 누르시면, '모든 금연프로그램이 초기화된다'는 메시지와 함께 온라인 금연프로그램이 종료됩니다. 

온라인 금연프로그램 종료 후, '금연시계' 메뉴에서 금연시작일을 다시 정하실 수 있습니다. 

※ 문의사항 : 1811-9079(평일 9:30~17:30), nosmokeguide@khepi.or.kr