금연길라잡이

전화 통화가 어려워 게시판에 글 남깁니다.

과태료 프로그램으로 진행하다 모바일에서 비밀번호 오류 발생으로 

접속이 제대로 되지 않아 중단되었습니다. 

재 시작하여 100일 프로그램을 완료하였으나

금연 상담 센터에 연락드렸더니 과태료 프로그램이 아닌 일반 프로그램으로 

운영이 되어 금연 길라잡이에 연락하여 변경 요청을 드려야 한다고 말씀해주셨습니다.

100일동안 빠짐없이 이수했고 금연도 함께 도전 중입니다.

일반 프로그램을 과태료 감면 프로그램으로 변경 요청 드리겠습니다.

안녕하세요. 길잡이 입니다. 

raeng님, 

우선 금연길라잡이 이용에 불편함을 드려 매우 죄송합니다. 

안타깝게도 말씀주신 내용으로 장애 확인이 어렵습니다.

추가적으로 회원님의 모바일 사용 환경에 대한 정보를 알려주시면 장애 확인 후 조치를 취하도록 하겠습니다.  

장애 확인을 위한 추가 정보는 다음과 같습니다.

* 모바일앱 사용자, 모바일앱 기종 및 OS정보 (예: 삼성 갤럭시노트10/안드로이드 버전 12, 애플 아이폰 13/ iOS 13 등)

   - 안드로이드 버전 확인 방법: 설정 > 휴대전화 정보 > 소프트웨어 정보> 안드로이드 버전

   - iOS 버전 확인 방법: 설정 > 일반 > 정보 > 소프트웨어 버전

이메일(nosmokeguide@khealth.or.kr) 또는 상담 게시판으로 남겨주십시오. 

이와 별개로, raeng님의 과태료 감면 절차 진행을 위하여 금연상담전화에서 곧 안내 전화 드릴 예정입니다.

감사합니다.