○ 금연상담전화(1544-9030)란?
금연상담전화(quitline)의 경우 이미 1980년대 중반부터 미국, 캐나다, 뉴질랜드, 유럽 각국 등에서 활성화되어 사업의 필요성과 운영의 효과를 입증해 오고 있습니다. 최근에는 양질의 금연상담 제공을 위하여 국가별 금연상담전화 간 공조체계를 구축하고 있습니다.
우리나라의 경우도 2006년 4월부터 금연상담전화서비스(1544-9030)를 제공하고 있습니다. 일반인 누구에게나 금연과 흡연 예방을 위한 정보제공은 물론 전문 금연상담사가 흡연자에 대하여 금연 의지 확인, 금연 결심, 금연실천, 금연 유지 등의 단계별 금연상담을 1년간 프로그램으로 제공하고 있습니다. 이 외에도 SMS 문자 서비스, 이메일 서비스 등의 다양한 상담 채널을 제공하고 있습니다.

○ 금연상담전화의 특장점
금연상담전화가 전 세계적으로 널리 퍼진 이유는 프로그램의 효율성이 검증되었기 때문이기도 하지만 다른 여러 가지 이유가 있습니다.

첫째, 서비스 이용이 쉽습니다.
흡연자가 오프라인으로 금연서비스를 받기를 원해도 이용 장소가 제한적이고, 거리가 멀거나 교통이 불편하여 시간이 오래 걸려, 이용자가 불편을 감수해야 합니다. 그러나 금연상담전화는 집이나 직장에서 원하는 시간대에 무료로 이용할 수 있어 편리합니다.

둘째, 개인의 비밀이 보장됩니다.
우리나라의 경우 여성, 청소년 흡연자들의 경우 금연 도움이 필요해도 대면 상담을 꺼리는 경우가 많습니다. 금연상담전화는 상담의 비밀성이 보장되어 금연 취약계층(여성, 청소년 등)의 금연에 적극적으로 접근할 수 있습니다.

셋째, 개인 1:1 맞춤형 상담이 제공됩니다.
금연 실천자의 의지 변화, 행동 변화, 생활 교정 등을 유도할 수 있는 의학적, 사회과학적, 심리학적 전문성을 갖춘 전문상담사가 1:1 개인별 전담 상담제로 운영됩니다. 개인별 흡연행태 및 생활습관 등에 맞는 금연 결심과 금연 준비법, 금연실천 방법, 금단증상 대처법, 재흡연 방지를 위한 준비 등의 실천적이고 현실적인 방법의 상담을 제공합니다.

넷째, 경제적 부담이 없습니다.
1544-9030 단일 전화번호를 사용하여 기억하기 쉽고, 프로그램 이용 시 비용이 발생하지 않습니다

○ 개인 단기프로그램
금연 하루 전일부터 금연 7일 혹은 30일 금연 성공일 까지 전담상담사가 예약된 시간에 전화하여 금연 준비사항을 비롯해 금연 초기 다양하게 경험할 수 있는 금단증상과 흡연에 대한 극심한 갈망을 극복할 수 있도록 다양한 지침과 정서적 지지를 제공합니다.

○ 개인 장기프로그램
단기 프로그램과 같이 초기에는 금단 증상과 흡연에 대한 갈망을 극복할 수 있는 상담을 제공하며 장기적인 금연 유지를 위해 체중 관리, 취미생활, 금연 동기 재확인 등을 통해 전반적인 생활습관과 인지적인 변화를 이루도록 상담을 제공합니다.
○ 기업&학교 프로그램
학교와 기업 상담 연계를 위하여 상담 서비스를 제공하고 있습니다.