pc 및 스마트폰에서 금연온의 금연시계 동작하지 않음

회원님 안녕하세요.
금연길라잡이 입니다.

현재 금연시계 기능 쪽을 점검한 결과 시스템 쪽에 큰 이상은 없는것으로 확인이 되고 있습니다.

혹시 아래 문제 중 하나인지 확인 부탁드립니다.

1.인터넷 익스플로러 브라우저8 버전에서는 홈페이지 서비스가 불안정할 수 있습니다.
 취약점 문제로 9 버전대 이상에서 서비스가 최적화가 되어있으므로 홈페이지 이용에 참고 부탁드립니다.

2.금연온 > 금연시계 메뉴 경우,
 사용자께서 최초 금연시작일 지정 버튼을 이용하여 초기 설정 값을 입력해주셔야 합니다.
 그래야 금연지속기간, 연장수명, 금연일수가 카운트가 되십니다.

3.현재 사용자께서 온라인 금연프로그램을 진행하고 계신다면, 금연시계 시작일 지정 및 재조정이 되지 않습니다.
  먼저 온라인 금연프로그램을 종료해주시기 바랍니다.
  온라인 금연프로그램 화면에 진입하시면 화면 하단에 "재도전" 버튼이 보이십니다.
  각 단계마다 재도전 버튼이 존재하며, 해당 재도전 버튼을 눌러 금연프로그램을 종료해주면
  금연온 > 금연시계 메뉴에서 금연시작일 지정을 하실 수 있습니다.

문의주신 내용만으로는 어떤식으로 동작이 안되는지 상세 상황 파악이 불가능하므로
우선적으로 위 3가지 경우에 해당하는지 확인 부탁드립니다.

추후에도 지속적으로 동작이 안되신다면 저희 대표번호 1811-9079로 전화주시면 감사하겠습니다.